Lewati ke konten
tanya "Seberapa mungkin Anda merekomendasikan kami?" - tambahkan pertanyaan terbuka seperti "Apa satu kata yang menggambarkan perasaan Anda tentang merek kami?" Analisis semantic ini mengungkap keterikatan emosional yang tak terlihat di angka (Bain & Company). Customer ... Effort Score (CES) Plus Ukur bukan hanya kemudahan transaksi, tapi juga "Seberapa membuat bahagia pengalaman ini?" Studi Gartner menunjukkan pelanggan yang merasa "senang" 8x lebih loyal daripada yang hanya "puas". Analisis Sentimen Emosional Gunakan AI seperti IBM
sukses, dan cara mengukur dampak cerita visual. Baca Juga: Analisis Perilaku Generasi dan Konsumsi Media Pentingnya Cerita dalam Branding Cerita memiliki kekuatan untuk menghubungkan orang. Dalam konteks branding, cerita membantu merek untuk menjelaskan siapa mereka, apa yang mereka lakukan, dan ... survei untuk mengetahui seberapa banyak orang yang mengenali merek Anda setelah melihat kampanye. Analisis Sentimen: Menggunakan alat analisis untuk memahami bagaimana audiens merespons cerita Anda, baik secara positif maupun negatif. Dengan mengukur metrik ini, merek dapat memahami apa yang