Lewati ke konten
memanfaatkannya untuk membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Baca Juga: Strategi Branding untuk Meningkatkan Citra Mengenal Dasar Psikologi Loyalitas Pelanggan Loyalitas pelanggan bukan sekadar soal transaksi berulang—ia berakar pada psikologi manusia. Dalam bisnis, konsep ini mencakup ... komunitas eksklusif (Psychology Today). Attachment Theory – Hubungan pelanggan-merek mirip dengan ikatan manusia, di mana kepercayaan dan konsistensi menciptakan rasa aman. Merek yang konsisten dalam pelayanan (seperti Amazon atau Starbucks) mendapat loyalitas lebih tinggi. Faktor kunci yang