Lewati ke konten
pelanggan secara lebih efisien. Artikel ini akan membahas strategi implementasi CRM dan pentingnya manajemen data pelanggan dalam konteks bisnis modern. Baca Juga: Strategi Efektif Implementasi CRM di Perusahaan Pengertian dan Manfaat CRM dalam Bisnis CRM adalah singkatan dari Customer Relationship ... Management, yang merujuk pada strategi dan teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk menganalisis interaksi pelanggan dan mengelola data sepanjang siklus hidup pelanggan. Menurut Wikipedia, sistem CRM membantu bisnis untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan,
Apa Itu Sistem CRM dan Mengapa Penting? Sistem CRM adalah sebuah platform yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola dan meningkatkan interaksi mereka dengan pelanggan. CRM bekerja dengan mengumpulkan data pelanggan, baik itu riwayat pembelian, preferensi, hingga umpan balik, dan ... pengiriman email, penjadwalan janji temu, hingga pelacakan prospek. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, daripada terjebak dalam pekerjaan administratif. Sentralisasi Data: Dengan sistem CRM, semua data pelanggan dikumpulkan dan disimpan dalam