meningkatkan kepercayaan dan menarik lebih banyak pelanggan. Penting untuk mendorong pelanggan memberikan ulasan setelah mereka menggunakan produk atau layanan Anda. Ini bisa dilakukan melalui email follow-up atau memberikan insentif kecil. "Tanggapi ulasan dengan cepat dan profesional, ubah kritik ... menjadi peluang." Tanggapi setiap ulasan dengan cepat dan profesional, terutama ulasan negatif. Jangan abaikan kritik, tetapi gunakan sebagai peluang untuk menunjukkan komitmen Anda dalam meningkatkan kualitas layanan. Meminta maaf jika ada kesalahan dan menawarkan solusi dapat merubah pengalaman