Lewati ke konten
Loyalitas pelanggan bukan sekadar tentang repeat order, tapi juga keterikatan emosional yang dalam. Psikologi loyalitas pelanggan mengungkap bagaimana perasaan, kepercayaan, dan pengalaman memengaruhi keputusan konsumen untuk tetap setia pada suatu merek. Faktor emosional seperti rasa bangga, ... Kuncinya: Setiap interaksi harus dirancang untuk menyentuh psikologi dasar - rasa memiliki, kebanggaan, atau rasa aman. Loyalitas sejati lahir ketika pelanggan merasa merek memahami mereka lebih dari sekadar konsumen. Baca Juga: Strategi Efektif Implementasi CRM di Perusahaan Dampak Emosi terhadap